Todo sobre tu Chuli Box
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales. Pulsa en cada pregunta para descubrir todos los detalles. 💕
💕 ¿Puedo elegir los productos de mi Chuli Box?
En la Cute CHULI BOX clásica y la Maxi cute CHULI BOX no se eligen productos concretos: el contenido lo decide nuestro juego. Sacamos al azar 4 bolsitas para la clásica y 8 bolsitas para la Maxi; cada bolsita contiene una pulsera y un número aleatorio de piezas, y cada pieza corresponde a uno de los productos del catálogo. 🎲🎁
Puedes contarnos tus gustos y preferencias, e intentaremos tenerlos en cuenta siempre que sea posible. La CHULI BOX DELUXE es la excepción: no participa en el juego y puedes elegir hasta 10 artículos.
🎁 ¿Puedo pedir una Chuli Box para regalar?
¡Por supuesto! 💗 Puedes indicarlo al hacer tu pedido y prepararemos la caja especialmente para regalar.
💌 ¿Puedo añadir una dedicatoria?
¡Claro que sí! Al personalizar tu Chuli Box puedes dejarnos una nota personalizada totalmente gratuita y la escribiremos a mano en tu tarjeta. ✍️💕
📦 ¿Cuánto tarda en llegar?
Tu Chuli Box llegará aproximadamente en 5–7 días laborables desde la confirmación del pedido. ✨
🇪🇸 ¿A dónde enviáis?
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. 📦💕
🎀 ¿Qué productos recibiré?
En la Cute CHULI BOX clásica y la Maxi cute CHULI BOX, los productos los determina el juego: extraemos al azar 4 u 8 bolsitas, respectivamente. Dentro de cada bolsita encontrarás una pulsera y un número aleatorio de piezas; cada pieza corresponde a un producto de nuestro catálogo. ✨🎁
Por eso el contenido exacto es una sorpresa hasta realizar la extracción. Si eliges la CHULI BOX DELUXE, no se realiza el juego: tú eliges hasta 10 artículos.
🔄 ¿Puedo devolver mi Chuli Box?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables a tu pedido.
💔 ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
¡No te preocupes! 💕 Contacta con nosotros y buscaremos una solución. Si corresponde, te enviaremos de nuevo el producto en perfecto estado.
💳 ¿Cómo puedo pagar?
El pago se procesa mediante Mollie. En la pasarela aparecerán los métodos disponibles, como tarjeta o PayPal cuando estén habilitados. 🔒✨
📱 ¿Cómo funcionan los vídeos de packaging?
¡Aquí empieza la experiencia antes de que llegue tu caja! 🎀
Si eliges la opción de vídeo de packaging, grabaremos la dinámica del juego y el empaquetado de tu Chuli Box. Unos días después publicaremos ambos vídeos en nuestros perfiles de Instagram, Facebook, TikTok o YouTube y podremos etiquetarte. 💕📦
Las publicaciones no tienen borrado automático y pueden permanecer mientras nuestros perfiles sigan activos. Puedes pedir que retiremos la etiqueta o la publicación escribiéndonos por correo electrónico.
Recuerda dejar tu usuario de Instagram/TikTok y no incluyas datos privados que no quieras hacer públicos.
🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?
¡Nada de nada! 💕 El envío de tu Chuli Box es totalmente gratis en toda la Península y Baleares y se realiza mediante Correos u otro operador logístico equivalente. Tú solo preocúpate de disfrutar de la sorpresa. 🎀📦✨
🎀 ¿Las cajas son siempre iguales?
No. En la Cute CHULI BOX clásica y la Maxi cute CHULI BOX las bolsitas se sacan al azar y cada una contiene un número aleatorio de piezas. Como cada pieza corresponde a un producto, el resultado del juego puede ser diferente en cada pedido. 🎲✨
La CHULI BOX DELUXE no funciona mediante el juego: en ella puedes elegir hasta 10 artículos para crear tu caja.
🎁 ¿Puedo comprar una Chuli Box como regalo y enviarla directamente a otra persona?
¡Sí! Puedes poner los datos de envío de la persona que recibirá el regalo y añadir una dedicatoria para hacerlo todavía más especial. 💌
📸 ¿Las fotos muestran exactamente lo que recibiré?
Las fotografías muestran los productos que pueden formar parte de tu caja, pero en la Cute CHULI BOX clásica y la Maxi cute CHULI BOX el contenido exacto depende del juego. Por eso no sabrás la combinación final hasta realizar la extracción. 🎀🎲
La CHULI BOX DELUXE es diferente: no participa en el juego y te permite elegir directamente hasta 10 artículos.