Tout savoir sur votre Chuli Box
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Sélectionnez une question pour afficher tous les détails. 💕
💕 Puis-je choisir les produits de ma Chuli Box ?
Dans la Cute CHULI BOX clásica et la Maxi cute CHULI BOX, le jeu choisit le contenu. Nous tirons au hasard 4 sachets pour la clásica et 8 sachets pour la Maxi. Chaque sachet contient un bracelet et un nombre aléatoire de pièces correspondant aux produits du catalogue. 🎲🎁
Indiquez-nous vos goûts ; nous essaierons d'en tenir compte. La CHULI BOX DELUXE est différente : elle ne participe pas au jeu et permet de choisir jusqu'à 10 articles.
🎁 Puis-je commander une Chuli Box à offrir ?
Bien sûr ! 💗 Précisez-le lors de la commande et nous préparerons spécialement la boîte comme cadeau.
💌 Puis-je ajouter un message personnel ?
Oui ! En personnalisant votre Chuli Box, vous pouvez laisser gratuitement un message que nous écrirons à la main sur votre carte. ✍️💕
📦 Quel est le délai de livraison ?
Votre Chuli Box devrait arriver environ 5 à 7 jours ouvrés après la confirmation de la commande. ✨
🇪🇸 Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l'Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. 📦💕
🎀 Quels produits vais-je recevoir ?
Pour la Cute CHULI BOX clásica et la Maxi cute CHULI BOX, le jeu détermine les produits en tirant respectivement 4 ou 8 sachets. Chaque pièce correspond à un produit du catalogue. ✨🎁
Le contenu exact reste donc une surprise. Avec la CHULI BOX DELUXE, il n'y a pas de jeu : vous choisissez jusqu'à 10 articles.
🔄 Puis-je retourner ma Chuli Box ?
Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions applicables à votre commande.
💔 Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Pas d'inquiétude ! 💕 Contactez-nous et nous chercherons une solution. Le cas échéant, nous vous renverrons le produit en parfait état.
💳 Comment puis-je payer ?
Le paiement est traité par Mollie. La page de paiement affiche les moyens disponibles, comme la carte ou PayPal lorsqu'ils sont activés. 🔒✨
📱 Comment fonctionnent les vidéos d'emballage ?
L'expérience commence avant l'arrivée de votre boîte ! 🎀
Si vous choisissez la vidéo d'emballage, nous filmerons le jeu et la préparation de votre Chuli Box. Quelques jours plus tard, les deux vidéos pourront être publiées sur Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube et votre compte pourra être identifié. 💕📦
Les publications ne sont pas supprimées automatiquement. Vous pouvez demander par e-mail le retrait d'une identification ou d'une publication.
Indiquez votre identifiant Instagram/TikTok et n'ajoutez aucune donnée privée que vous ne souhaitez pas rendre publique.
🚚 Combien coûte la livraison ?
Rien du tout ! 💕 La livraison est entièrement gratuite en Espagne péninsulaire et aux Baléares, via Correos ou un transporteur équivalent. 🎀📦✨
🎀 Les boîtes sont-elles toujours identiques ?
Non. Les sachets de la Cute CHULI BOX clásica et de la Maxi cute CHULI BOX sont tirés au hasard ; le résultat varie donc à chaque commande. 🎲✨
La CHULI BOX DELUXE ne suit pas le jeu et permet de choisir jusqu'à 10 articles.
🎁 Puis-je envoyer directement une Chuli Box à quelqu'un ?
Oui ! Saisissez les coordonnées de livraison de la personne et ajoutez un message pour rendre le cadeau encore plus spécial. 💌
📸 Les photos montrent-elles exactement ce que je recevrai ?
Les photos montrent les produits susceptibles d'être inclus, mais le contenu exact de la Cute CHULI BOX clásica et de la Maxi cute CHULI BOX dépend du jeu. 🎀🎲
La CHULI BOX DELUXE permet au contraire de choisir directement jusqu'à 10 articles.